Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.

1- Ana sayfamızda yer alan son eklenen ürünler dahil, sizin için özenle hazırlanan koleksiyonlara ve ürünlere göz atın.

2- Satın almak istediğiniz ürünleri, uygun rengi seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın.

3- Ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesinde yer alan "Sepetim" simgesine tıklayın.

4- Devam etmek için “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayın.

5- Kargo adresi alanını detaylı ve doğru bir şekilde doldurun. Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin. Gerekli bilgileri doldurarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır! Güle güle kullanın :)

- Toptan alımlarınız ile ilgili detaylı bilgi alabilmek için +90 507 558 88 82 numaralı WhatsApp Müşteri Hizmetlerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

- Satışa sunulabilir ürünlerimizin stoklarına paperora.com online mağazamız, Trendyol da bulunan Paperora mağazamızdan ürünlerimize ulaşabilirsiniz

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz.
Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

Paperora.com olarak her zaman hatasız ve %100 güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için çabalıyoruz, fakat bazen alışverişinizi tamamlarken bazı teknik hatalar ile karşılaşabilirsiniz.
Bu gibi durumlarda sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz. Bizlere iletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.

Web sitemizden 'Ürün Detay' sayfasında beden seçenekleri arasında tükenen bedene tıkladıktan sonra 'Gelince Haber Ver' butonuna tıklamanız yeterlidir, ürün tekrar geldiğinde sizlere bilgi verilir.

Sepetinize eklediğiniz ürünler için stok revizesi yapılamamaktadır. Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece tükenme ihtimali bulunmaktadır.

Elbette, kapıda ödeme seçeneği müşterilerimize sunuyoruz.
Rahat ve kolay bir şekilde alışverişinizi hızlıca tamamlamanız için 'Kapıda Nakit ve Kapıda Kartlı' ödeme hizmetimizi tercih edebilirsiniz. Türkiye'nin her yerine Kapıda Ödemeli gönderim yapmaktayız. Kapıda ödeme hizmetimiz Yurt İçi Kargo ile vereceğiniz siparişlerinizde geçerlidir.

Yapacağınız ödemelerde kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde bizimle paylaşılmamaktadır.
Ayrıca Paperora.com olarak kart saklama, kart kaydetme gibi hizmetler sunmuyoruz. Kısacası kart bilgileriniz kaydedilmiyor.

Evet tamamen güvendesiniz.
Paperora.com'da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar (ev ssl) uygulaması bulunmaktadır. 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan en iyi SSL Sertifikası kullanılır.
Ödeme adımında kart bilgileriniz kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez. Ayrıca ödeme işlemlerinizi de Spay güvencesiyle sağlamaktasınız.
Tüm işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sitemidir.

Siparişlerinizdeki tüm ürünler hızlı kargo için uygunluk sağlıyorsa, siparişlerinizi 24 saat içerisinde ilgili kargo firmasına teslim etmek üzere hazırlıyoruz.
Siparişinizde tedarik edilmesi gereken ürün/ürünler olması durumunda kargoya verilme sürelerinde değişkenlik olabilmektedir.

Satın aldığınız ürünlerin tahmini teslim tarihlerine göre en hızlı şekilde size ulaşacak şekilde gönderim sağlanır.
Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firmasından tarafınıza SMS ile bilgilendirme sağlanır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra siparişiniz kargo aşamalarını 'Kargom Nerede?' linkinden takip edebilirsiniz.

www.paperora.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için sisteme kayıtlı mail adresinizden [email protected] ye mail atabilirsiniz.

Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler sezon bitmediği müddetçe tekrar satışa açılmaktadır.

Yurt içi siparişleriniz ortalama 1-4 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.

Kargo firmaları hafta içi 09:00-18:00 arasında, Cumartesi günleri ise 09:00-13:00 saatleri arasında teslimat yapar. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmaz

Türkiye geneli gönderilerimiz Yurt İçi Kargo ile Yapılmaktadır.

Sipariş durumunu;

-Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,

-Ana sayfada bulunan "Kargom Nerde" butonuna tıklayarak,

-Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan "Kargo Takip Kodunuzla" birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya web sitesini ziyaret ederek, öğrenebilirsiniz…

- İnternetten alınan ürünün iade süresi 14 gündür.

- Paperora.com müşterisiyseniz değerlisiniz çünkü müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir bu nedenle ücretsiz koşulsuz iade güvenceniz bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, orjinal ambalajında ve kutusunda, kullanılmamış olması koşuluyla 14 gün içinde “Yurt İçi Kargo” ile iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.
-Sipariş ettiğiniz ürünlerde değişim yapılamamaktadır. Sipariş ettiğiniz ürün yerine başka bir ürün almak istediğiniz taktirde, siparişinizi iptal veya iade ettikten sonra istediğiniz ürünü yeniden sipariş etmeniz gerekmektedir

- Kolay İade sistemimiz sayesinde Paperora.com’dan satın aldığınız fakat iade etmeye karar verdiğiniz ürünleri ücretsiz ve kolayca bize gönderebileceksiniz.
Firma kodu ile anlaşmalı olduğumuz Yurt İçi Kargo firmasına ürünlerle beraber teslim ettiğinizde sizden kargo ücreti alınmaz. -Anlaşmasız kargo firmaları ile kodsuz gönderim yapılması durumunda kargo ücretleri, iade tutarından düşülecektir.

- İade sürecinizi hızlı ve kolay bir şekilde başlatabilirsiniz. Bunun için, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "İade Taleplerim" alanından iade etmek istediğiniz siparişi seçerek ya da bilgisayardan girdiğinizde Ana sayfada sağ üstte bulunan "Kolay İade" sayfasını ziyaret ederek iade talebinizi oluşturabilirsiniz. İade işlemiyle ilgili detaylar ve yönlendirmeler bu alanlarda adım adım size sunulacaktır.
- Kolay İade sayfasını mobil cihazlardan girdiğinizde sol üstte bulunan menü tuşuna basıp açılan menünün altında bulabilirsiniz.

- Üyeliksiz Devam Et butonunu kullanarak üyelik oluşturmadan sipariş veren müşterilerimiz için de Kolay İade sistemi çalışmaktadır. Tek yapmanız gereken siparişinizi bulabilmemiz için Kolay İade sayfamızda bulunan Telefon Numarası, E-Posta adresinizi ve Sipariş Numaranızı yazmak.

-Siparişiniz ekrana geldikten sonra iade işlemi yapmak istediğiniz ürünleri ve nedenleri seçerek devam ediniz. -Bu seçimleri yaptıktan sonra Kolay İade sayfamızda bulunan Firma kodu ile ürünlerinizi anlaşmalı kargo firmamız olan Yurt İçi ile bize ücretsiz gönderebilirsiniz.
 

- "Kolay İade" sayfasındaki bilgileri girip iade edilecek ürün veya ürünleri seçtikten sonra firma iade kodu ile kargonuzu "Yurt İçi Kargo" aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

- Kolay İade sayfasındaki bilgileri girmeden, iade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermeniz durumunda kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.

- İade işleminizin başarılı bir şekilde tamamlanması için gönderdiğiniz ürünlerin bize eksiksiz gelmesi ve ilgili ekibimizce onaylanması gerekmektedir.

-Onay işlemi gerçekleşen iade gönderinizdeki ürünlerin tutarları 10 iş günü içerisinde geri iade edilir.

Size teslim edilen paketin içinden ürünün hasarlı, ezik ya da ıslak çıkması durumunda: Durumu teslimat sırasında fark ediyorsanız paketi teslim almayınız.
Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz;
- Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekmeniz gerekmektedir.
- Ürünü açtığınızda hasarlı ise, hasarlı olan yerlerin fotoğraflarını çekip 0507 558 88 82 numaralı whatsapp destek hattımızdan tarafımıza göndermeniz yeterli olacaktır.

- Ayıbı yetkili teknik birimler tarafından tespit edilen tüm ürünler iade edilebilir ancak mazeretsiz iadeler aşağıdaki durumlarda kesinlikle yapılamamaktadır.

- Orjinal kolisi atılmış veya kaybolmuş ürünlerin iadesi kesinlikle yapılmamaktadır.

- Jelatin, blister ya da vakumlu ambalajlı ürünlerde ambalajı açılmış ya da zarar görmüş olanlar DVD, VCD, kitap, dergi vb. kopyalanabilir ürünler.

- Tüm kullanılmış ürünler (satılabilirlik özelliğinin yitirilmesinden dolayı iade ve değişim süresine uygun olsa dahi iade ya da değişimi söz konusu olmamaktadır)
- Ambalajı bozulmuş ürünler: Değiştirilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda olmalıdır. Kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ilebirlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilemeyen ürünlerin iadesi ya da değişimi mümkün değildir.

- İadeler bankaların online ödeme sistemleri üzerinden yapılmaktadır. Banka kısıtlamaları gereği, iade sadece ödeme için kullanılan karta, hesaba ve ödeme tipine uygun olarak yapılmaktadır.

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için “Hesabım” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Üyeliğinizi kalıcı olarak iptal etmek(silmek) için Hesabım sayfasında Üyelik Bilgilerim sekmesindeki "Üyeliğimi Sil" butonunu kullanabilirsiniz. Bu işlemi yapmakta sorun yaşıyorsanız eğer üyelik iptali işlemini sizin yerinize bizim gerçekleştirmemiz için üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine üyelik iptali başlıklı bir e-posta gönderebilirsiniz.
İlgili ekibimiz talebinizi 7 iş günü içerisinde değerlendirip gerçekleştirecektir.

Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz.
Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli.
Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz.
Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

Müşterilerimizin kişisel verilerinin kullanılması konusunda çeşitli kanunlarda düzenlemeler bulunmaktadır. En başta KVKK ile kişisel verilerin korunması esasları belirlenmiştir. Ayrıca 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun da kişisel verilerin korunmasına ilişkin hüküm içermektedir. 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu hükümleri yoluyla da kişisel verilerin korunması için bazı hallerde cezai yaptırımlar öngörülmüştür.

Diğer yandan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan yükümlülüklerimizin ifası amacıyla verilerin toplanması ve kullanılması gerekmektedir.

Paperora.com ile paylaşılan kişisel veriler, Paperora.com gözetimi ve kontrolü altındadır. Paperora.com yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir.
Bu konudaki yükümlülüğümüzün bilincinde olarak veri gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmakta ve bu kapsamda veri işleme politikalarımızı her zaman güncellediğimizi bilginize sunarız.

KVKK uyarınca sahip olduğunuz haklar Paperora.com'nin yükümlülükleridir.
Kişisel verilerinizi bu bilinçle ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde işlediğimizi, yasal değişikliklerin olması halinde sayfamızda yer alan bu bilgileri yeni mevzuata uygun güncelleyeceğimizi, yapılan güncellemeleri de bu sayfa üzerinden her zaman kolaylıkla takip edebileceğinizi size bildirmek isteriz.

KVKK'nın 4. maddesi uyarınca Paperora.com'nin kişisel verilerinizi doğru ve güncel olarak tutma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu kapsamda Paperora.com'nin yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için müşterilerimizin Paperora.com ile doğru ve güncel verilerini paylaşması gerekmektedir.

Verilerinizin herhangi bir surette değişikliğe uğraması halinde aşağıda belirtilen iletişim kanallarından bizimle iletişime geçerek verilerinizi güncellemenizi rica ederiz.